经常问的问题
对我们的产品有疑问？我们很乐意倾听您的意见，欢迎向我们发送电子邮件、通过 LinkedIn 与我们联系或致电我们。或者，看看您的问题是否已在下面找到答案！
软件
问：你们的软件是否连接到远程服务器并向其发送数据？
答：不。默认情况下，整个系统都包含在您的实验室内。如果您想远程访问数据，您自己的 IT 部门或可信赖的服务提供商可以为您设置安全的 VPN 或端口转发。
问：你们的系统需要互联网连接才能运行吗？
答：不可以。整个系统运行在独立的局域网上，不直接连接到互联网。如果您想在局域网外访问它们，请让您的 IT 部门设置带有防火墙的安全网关。
问：一台计算机可以控制多少个反应堆？
答：几乎不受限制。我们使用灵活的分布式控制架构，其中数据库、数据记录器和用户程序可以部署到不同的硬件上。但是，每 8 个反应堆可能需要一个操作员站以方便使用。
问：你们的软件支持用户访问控制吗？
答：当然可以。我们有 7 个内置访问控制级别，以及严格模式和宽松模式，以满足您的特定需求。
问：你们的控制软件支持‘级联’吗？
答：当然。实际上，我们有更好的方法。我们称之为“5 点非线性控制器输出缩放”，它具有直观的动态图形界面，可帮助您设置复杂的控制策略。有关更多信息，请查看此帖子。
问：你们的控制软件支持指数喂养吗？
答：当然可以。除此之外，我们还支持基于时间序列的喂料，可以由某些事件触发，例如 DO 峰值、pH 峰值。您可以使用我们的AI 辅助 UDF（用户定义函数）进行更复杂的喂料。
问：你们的控制软件支持导出到 CSV 文件吗？
答：当然可以。您还可以自定义要包含在报告中的参数、选择时间间隔等。我们还可以导出 PDF 报告。但是，我们强烈建议您利用我们的数据访问 API。
硬件
问：我从哪里获得探测器？
答：我们鼓励您从当地供应商处购买。我们支持大多数主流探头。购买前请先与我们联系。
问：我必须使用你的电脑吗？
答：绝对不行。我们不愿意运送任何您可以在当地买到的东西。
问：如果我需要备件或替换零件怎么办？
答：我们在上海的工厂备有这些部件。通过 DHL 运送到世界主要地区通常只需 3 天。速度之快令人惊叹。或者，由于我们主要使用现成的部件来构建我们的系统，因此您也可以从当地供应商处获得它们。
问：我可以获得备用船只吗？
答：当然可以。请在订单中注明这些内容，或者稍后向我们索取。
问：你们有排气分析仪（或生物质探头）吗？
答：我们不生产或销售它们，但我们可以集成您选择的任何排气分析仪。
问：你们的反应堆有称重传感器（天平）吗？
答：是的，请确保将它们包含在您的订单中，因为我们的设计紧凑，并不总是可以进行改装。